❥ Podés realizar el cambio de los productos que compraste:
• En nuestro local físico
• Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected], al Whatsapp- ( 2262) 583379 o vía instagram (@novaikarya.underwear). ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra.
❥ Cambio presencial:
Podés realizar el cambio acercándote a nuestro local físico. Cambiarlo contemplando el valor abonado, tanto por modelo, talle u otro color (sujeto a disponibilidad de stock).
El plazo para realizar el cambio es de 10 días hábiles. No hacemos cambios una vez excedido el tiempo de plazo, sin excepción.
Para hacer el cambio es importante que el producto esté en las mismas condiciones que se recibió: con el envoltorio original (etiquetas y bolsitas), sin indicios de uso ni manchas, no se debe haber lavado ni tener modificaciones hechas por el cliente.
❥ Cambio online:
El plazo de cambio corre desde que recibiste el envío (o sea desde que figure que llegó a destino) , no desde que lo compraste. Tenes 10 dias hábiles para hacer el cambio.
No hacemos cambios una vez excedido el tiempo de plazo, sin excepción.
Si el producto llegó fallado (rotura, manchado, etc) o no era el producto que pediste, se debe hacer el reclamo en el transcurso de 72hs hábiles desde que se recibió el producto, sin excepción (adjuntando foto). Es por eso que recomendamos que chequees que todo esté en orden cuando reciben la prenda, y en caso de no ser así, comunicarse cuanto antes con nosotras para resolverlo a la brevedad.
En caso de querer hacer un cambio, los envíos de devolución y del nuevo producto (2 envios) corren a cargo del cliente. El nuevo envio se despacha una vez recibida la devolucion para poder constatar que el producto esté sin uso.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos usados. No nos responsabilizamos de prendas defectuosas en su uso, porque es imposible verificar el correcto uso del producto. No nos hacemos responsables del mal uso del producto.
No hacemos devolución ni reintegro de dinero en ningún caso. El cambio siempre es por productos.
No hacemos reintegro de dinero, bajo ninguna excepción.
No se toman cambios de productos en SALE o promociones específicas.
Ante cualquier inconveniente o consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotras para poder brindarte una solución.
♡ Gracias por elegirnos ♡